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[引流技巧] 引流集客成功和失败分析 | 如何做线上线下互动引流?

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发表于 2018-12-11 16:17:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
  线下引流集客已经成为一种常用手段了,很多商家会利用线上和线下互动结合的方式进行引流集客。不过,效果各异。下面昌源达电商小编就来给大家分析一下引流集客成功和失败的原因。
5 d6 e- c* E  |# N  N. p$ [. _  成功因素:
" |6 y- B# M7 h9 ~$ S. i" J+ R  1、免费是让客户放松警惕的法宝:
# `5 s& w* A2 u% o  这次活动能够吸引客户参与,“免费”是重要的因素。如何让客户在活动中感觉到没有“付费”的压力很关键。客户扫码后免费抽奖,而且“中奖率100%”,对客户的吸引力还是非常大的。客户在这个活动中并没有感觉到自己“付费”,所以才会感觉参加起来没有压力,参加一下试试手气,比较好玩,同时也不用花一分钱,还是很“划算”的一件事情。& N# T% n, S, j1 K
  2、引流时间段选择很重要:
7 I9 q- ~7 |! _3 P3 v& l  线下和线上引流集客一定要注意时间段,这次活动之所以能够聚集人气,得益于时间段的选择。
$ X; H. c6 V6 g3 G- F+ ^) s  3、奖品的激励效应:
: F- Q- o9 [2 f" i  g: A; C* {: L) h  奖品的选择也是活动能够聚集人气的一个重要因素,大奖是一个知名品牌的蓝牙音箱,还有其他众多各式各样可爱的布偶娃娃。奖品就陈列在格子上,给客户带来视觉冲击。很多情侣客户和母子客户就是因为被布偶娃娃吸引才走过来询问的,所以吸引客户,奖品的选择和陈列所带来的视觉效应很重要,这就是给客户打造的一个可体验的场景。) y* n8 g3 @8 Y, ]; |
  失败因素:
- b0 D* j% s! l- P; |1 x, n  当然,这个活动除了以上可圈可点之外,仍然存在一些问题,主要是:5 ?  d, Z0 T. g# Z
  1、奖品设计与目标客户群的契合度低:
1 p& O. J$ X6 S/ c0 `+ s  可爱的布偶娃娃固然吸引人,但这只是第一步,能够帮助引流。整个过程中客户的体验非常重要,大部分客户并没有抽到可爱的布偶娃娃,而是一张某补发机构的50元代金券。情侣客户看到代金券之后,往往选择丢弃,并没有保留和扫描代金券上的二维码,也就意味着这家补发机构的集客实际上是失败的。这带给客户的不是美好的体验,而是有一种上当受骗的感觉。客户会有什么样的体验感知呢?6 b: j+ U; \. f8 y8 X; |5 s9 w) n2 \7 l( n
  在这里给出两个建议:一是奖品设计要能够与目标客户群有比较高的契合度;二是奖品能够让客户体验到好处。
" h3 X$ R! i- {0 |2 S$ s  2、不能激活客户的体验:
. ~! J- q0 A( }# M% y* w( f" M# |9 s  客户扫码注册了会员,但这些会员从一开始就注定会成为僵尸会员。这些会员只贡献了数量,并不能贡献价值。为什么呢?不管线上还是线下,集客活动从来就不是一个单独的活动,而是一个系统的活动。我们在策划集客活动的时候,就要想到引流集客之后,需要设计什么样的策划,实现跟客户的良性互动,一步一步,引导客户从零价值逐步升级为高价值。就像游戏一样,先引导玩家完成一个又一个的小任务,找到成就感,再逐渐增加难度,引导客户完成后面的任务。; p' m- Q0 m* ~- Z  P9 O, u
  3、营销需要系统运营:% P+ V/ U. V" A9 X5 z5 h
  销售中的客户流动通道,就是一个销售漏斗,不能只想着如何扩大漏斗的开口,还要设计好客户转化的路径,引流集客才有价值。
9 w- u! k: B( p  营销活动是一个系统工程,必须用系统的视角、系统的思考去运营。+ X* X. N3 I+ N5 k; E7 Z

, s( M( x* g' U  a6 S; H



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