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电商代运营:开网店之买家购物分析

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发表于 2017-6-1 11:57:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
开网店需要跟着买家思路走,古话说得好,顾客就是上帝,只要服务好顾客,那么店铺才能长期发展下去,对于任何的市场来讲,永恒不变的是供求的关系,其实开网店和开实体店是一样的,出发点都是顾客,只有满足顾客需求,店铺才会有转化。
大家都知道,开网店,宝贝价格和宝贝质量都是顾客购物最关注的两个方面,下面粤淘电商小编从店铺运营的角度上和大家说说开网店的买家思路。
1)宝贝描述
网上开店,千万不要把宝贝描述不当一回事,宝贝描述主要是为了让买家更多了解宝贝的质量、功能、作用等等,而这些都是用文字来展现出来,买家进入宝贝详情页,首先看的就是宝贝描述,因为看宝贝描述就能知道这款宝贝是否符合自己的购物需求,所以开网店,做好宝贝描述是很重要的。
宝贝描述需要把宝贝的优势、卖点重点突出,比如宝贝的质量、材料、款式、功能、尺寸等等,让顾客一看就对宝贝的具体信息都了解。同时宝贝描述中还可以增加宝贝的使用步骤、注意事项等等,这些内容会让顾客对宝贝有进一步的了解,让顾客充分了解宝贝的信息。
2)宝贝细节图片展示
光做好宝贝描述还不够,想要让顾客全面了解宝贝,需要上传宝贝的图片,包括宝贝细节图,所以在拍摄宝贝的时候,宝贝不同角度都需要拍摄,比如衣服的纽扣、拉链、袖子、口袋等等,这些细节方面一定要注意了,图片要清晰、不要有水印,图片要和实物相符。
3)店铺服务
开网店要做好服务,这点也很重要,这里说的服务不仅是店家的服务态度,还包括了顾客的好评率、物流、店铺信誉等。这些顾客在浏览店铺时都会看到的,因此,开网店想要把店铺服务好评给提升上去,就需要做好以上几个方面了,所有的顾客都喜欢浏览综合评分高的店铺的。
4)宝贝包装
很多顾客对宝贝包装方面是有一定的要求的,宝贝包装有变形或者是损烂的,很多顾客都会选择退货的,所以对于高要求的顾客,想要降低退货率,就必须要做好宝贝的包装。宝贝的包装可以保持好宝贝,还能有传达店铺品牌信息的作用,所以店家们需要做好分析,如果包装才不影响美观,又能保护好宝贝的。
小编总结:开网店,想要把店铺做强做大,就需要根据顾客走,顾客需要什么,就做什么,时刻站在顾客的角度去想问题,根据顾客的购物思路去做好店铺优化、宝贝优化,这样的店铺才受顾客欢迎。
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