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[淘宝seo] 亲橙运营教你用老客户提高店铺销量

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发表于 2017-5-17 18:20:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
一家有忠实顾客的店铺从侧面说明了其是值得信任的,不管是在服务、产品质量、发货速度等方面总归有某一点打动了买家,才会让对方愿意继续购买。在亲橙运营看来能够积累老客户是相当重要的,维护老客户很有必要。在证明店铺的优势后也能从他们入手做到整店提升,比如在上新、有活动的时候。
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亲橙运营总结了以下通过老客户来增加销量的方法:
1.提升购物车销售量
将老客户的定义重新说明一下,并不是说购买过的人才算,应该将范围扩大,来过店铺加了购物车的都可以算老客户。加购过说明对产品是喜欢的,有意向,只是缺少了下单的理由,可能是价格高了、可能是现在不是特别需要。不管是什么原因都可以通过客户运营平台提醒客户加购的宝贝有优惠券,或是有类似的产品可以推荐,以此来增加拍下的机会。
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2.直接给出优惠
在客户运营平台可以看到他们的信息,当店铺内有活动或是上新的时候可以发发优惠券、红包等,通过这种方式刺激他们下单。
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3.短信营销
经常购物的人一定经常会收到店铺发送的短信,可能是上新了、有活动了、有优惠券了,节假日问候的等等,以短信的方式来通知,这也是一种老客户维护的方式。当有事情发生时都第一时间通知,而你在浏览的时候发现有喜欢的就会下单。这种方式是很常用的,其实也不代表一定要你买,至少是让你知道,或许某个时间正好需要该宝贝了,就会想到他们,这里推荐使用卖家服务市场的亲橙CRM来发送短信,到达率高达96%,成功失败有统计,失败不扣量,操作简单易懂,价格低至38,用过的人都说好
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4.粉丝营销
不管是新店还是老店都要有这样一个意识——建立粉丝群,他们也会成为你的老客户。同样在有新品有活动有促销的时候都可以通知他们,也可以给出足够的优惠。在平时的时候多互动,谈谈热门话题,感兴趣的内容、发发红包活跃气氛,避免变成死群。

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以上亲橙运营提到的4个方法都是采用老客户来提高销量的,要知道他们成交的几率远远高于挖掘的新顾客,难度也会更小一些,所以一定要重视呀。
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