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[淘宝seo] 亲橙分享:淘宝不再默认好评,卖家们该怎么提升好评率

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发表于 2017-2-28 18:00:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
以前在淘宝购物后没有填写评价,淘宝总会系统默认好评。最近淘宝修改了商品评价系统:默认不再有好评,而是显示“此用户没有填写评价”。那么针对这一修改,淘宝卖家们该怎么提升好评率呢?亲橙CRM或许有办法。
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近日部分网友已经发现,在淘宝购物后没有填写评价,该商品的评价会显示“此用户没有填写评价”
而之前如果你没有在规定时间内评价,淘宝是默认生成好评的。
在这些默认好评中,有一部分人是忘了评价、懒得评价,而还有一部分人是,不敢说实话,不敢打差评,与其被卖家“盯上”,多一事不如少一事!
因此淘宝卖家对于“差评”十分重视,对每一个给予差评的买家,店家总会苦口婆心地劝导,以赔款或补发要求消除差评。
如果劝导无果,差评没消,店家也往往会在评论区里,对该条差评作出解释。
  
而不少迟迟不评论的买家,可能并不知道自己的评论,此前都被默认成了好评,最近淘宝终于做出了修改,如果用户购物后没有主动评价该商品,评价会显示“此用户没有填写评价”,不再是系统默认好评。
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不少买家表示,这一变化可以客观地反映,用户购物的真实体验,相较于此前的系统默认好评,是一个很好的改变,没给出评价的买家,再也不会被卖家捡一个默认好评的大便宜了。
然而对于淘宝卖家而言,淘宝针对评价系统作出的这一修改到底是利还是弊呢?卖家如果好评率过低,将会影响搜索、参与营销活动、直通车等。事实上,对于评价总数较少的卖家,一个差评就足以影响该店铺的整体“好评率”。
想要减少中差评,提升好评率,除了产品本身的质量外,最重要的一点就是服务好客户。现在亲橙CRM来教你一招,如何服务好这个客户。
在淘宝卖家服务市场有一款亲橙CRM会员关系管理软件,它帮助商家分层管理好店铺会员,在售前催付、售中关怀、售后跟进环节提供自动化短信通知服务,其中售中关怀的好评提醒、好评感谢等功能,迅速提升好评率。差评安抚功能,第一时间发短信安抚客户的情绪,然后客服介入服务,刚好可以解决这一难题。
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发表于 2017-7-11 17:22:29 | 显示全部楼层
时间短,效率高,技术百分百删除中差评+Q 备用,不成功不收费的哦
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