请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
设为首页收藏本站

淘宝卖家论坛

 找回密码
 立即注册
运营
运营
干货
干货
视频
视频
查看: 1511|回复: 0

年末坑钱的多了得运用好差评营销

[复制链接]

36

主题

43

帖子

232

积分

中级会员

Rank: 3Rank: 3

积分
232
发表于 2017-1-6 15:41:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
快过年了,骗子们也想过个好年,所以最近是骗子一定很猖獗,卖家们要多注意一些了,现在就有很多的卖家遇到那种职业差评师,有时候能直接搞垮一个店铺了,下面要跟大家分享的就是当遇到职业差评师时,我们如何做到差评营销给自己带来好处?
* x+ E* O+ N1 R' I0 o1、不管差评的人最后要不要给改差评。建议不要给钱解决,因为一但你用钱解决了这个问题,那么后面第二个,第三个骗子就会接着来。我们在过往已经处理过很多这种情况了。钱不能解决这种问题。只会招来更多的骗子。因为骗子知道你这家好拿钱。当然土豪请忽悠我的发言。4 ?# ?" r; f$ n! [# I( d1 `( p) @( H
2、在过程中,尽可能引导到旺旺上留下他要钱的证据,并向淘宝天猫平台申诉。  A% g* d' N: K9 |" y
3、万不要骗子一要钱,老板就赶紧准备钱去了,一定要先【拖】。看一下情况,尽量搞清楚他们是怎么回事。有时候因为骗子好多天都搞不下来你的钱,他就会自己消失掉。当然差评还是在那儿。所以这个时候商家需要做差评营销了。(我是真没想到还有这么多人不知道差评营销怎么做。)拖着拖着骗子就放弃你了。因为在你这儿呆着拿不到钱,他就换别家了。你还占用了他的号,要是你不小心把他的号冻结了,他行骗的成本就高了,所以一般情况下,前期骗子也会评估你的钱好不好拿。所以先拖着看情况。- a4 z7 L$ i, A- f7 s
4、差评营销必须立刻马上做。差评营销需要做出几个方面。$ e8 _/ S3 a5 P0 O8 j; K
1)在这个过程中商家我提出了哪一些方案以解决问题。而对方的态度和反应是如何的(实事求是的写就好。不用文采。)
# {) t6 n  w) _4 f, [2)我们在哪些渠道(比如旺旺留言,电话)联系过买家。但是对方是什么反应和态度。
) o. {4 q) i8 H! C3)最协商无效后。我们依然提出哪些备用的方案,买家你想通以后可以来找我们(体现出我们是一个负责任的商家)。
. _* ~' K( y* l  j4)最后如果想要买我家的客人如果遇到类似的情况,最好进行哪行动作(看详情页,咨询客服。售后会有什么保障等等,你享受的待遇什么比如退货运费险等。)$ V$ U7 @, f# p5 u  |
差评营销的解释主要要体现出商家做事的原则,观点。主要是针对还没有买东西的潜在用户进行一个发言,要考虑到看的人的心情,他们会判断你商家是不是跟自己是一路人。敢不敢在你家买东西。当然你可以根据 你那种风格对路的口气去写。但是就正统一点来讲。一般就是写出你的原则即可。不建议在解释里对骂。主要以解决问题为主要中心思想。. m% n* o$ b" ?3 U4 e/ N
5、解释500字,如果一般情况下有空间的话,尽可能写简洁一点。有可能的情况下可以复制 聊天对话原文。部分位置打码(你懂的淘宝规则)。如果在自己商家无过失的情况下,这样的差评一般不会对你的店铺产生太怎么样的影响。反而可以利用这样的差评,看清楚商家的一些原则和态度。是一次极佳的展示自己风格的机会。所以商家要善用中差评。要重视中差评。+ \. ~! h2 E5 M

: t6 s  V- l* ?& N2 r想要更多实用的运营干货,请移步到交流学习QQ群:182555662 资深运营人员独家分享都是免费的,注:进群后先看群公告' q  g5 L( D! h/ I3 y4 E# {) v
/ `; W+ ?& d  ?



上一篇:春节期间能让直通车少花钱多引流
下一篇:搜索新变化,关于"今日发现"展现的规律
楼主热帖
heatlevel淘宝卖家春季店铺的部署战略
heatlevel可以这样做让店铺活跃会员提高销量
heatlevel17年直通车应该优化的内容
heatlevel直通车关键词出价有的一些技巧
heatlevel提升手淘端的流量的技巧方法
heatlevel轻松的提高淘宝直通车的质量分的技巧
heatlevel让c店的新品1天0-100单的操作流程
heatlevel要怎样做好店铺的活动营销
heatlevel春节期间能让直通车少花钱多引流
heatlevel新品上架后怎样才能抢占手机淘宝搜索首页的5个技巧
heatlevel淘宝卖家要如何预防低质量买家
heatlevel如何让淘宝客们去推广你的产品

回复

使用道具 举报

*滑动验证:
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

关闭

小灰灰推荐上一条 /2 下一条

QQ|Archiver|手机版|淘宝卖家学习交流社区|卖一把论坛    

GMT+8, 2020-5-27 01:40 , Processed in 0.332126 second(s), 32 queries .

Powered by 卖一把论坛 2014-2020 版权所有 sitemap|sitemap|map

快速回复 返回顶部 返回列表