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如何在淘宝众多卖家中脱颖而出

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发表于 2016-10-31 13:46:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
凡是做淘宝的,无非就有一种理念,那就是希望自己的订单多多,销售额持续上升,创造更多的利润。常常羡慕年销售额过千万级的大卖家和可以自力更生的小卖家。然并卵,你却不知道他们的背后也付出的多大的努力和精力。墉合电商淘宝托管想问你,在自己做淘宝成长的路上你是否做到了以下几点:- Y) V9 O* e: s3 X( g* t
1、货源本质. \; e. x* F0 ?) ]
在众多淘宝卖家中,有许多的产品类目,不知你是否有属于自己的货源渠道。现在的淘宝不单单是依靠廉价的产品来实现自己的淘宝梦了,更多追求的是品质的提升和产品自身价值的体现。在众多淘宝卖家中,无非最多的是一件代发,分销平台上面去寻找货源,这样一来没有库存压力,二来没有资金的太多投入。所有产品的拍照都是分销商们给整理好的,发货也是分销商们给代发,完全没有任何的压力。所话说的好,凡是有利有弊,给了你太多的优势以外还有一些不可避免的劣势。那么劣势一般大家都会想到的是价格,不错,价格是最重要的一点,分销给你的价格肯定是包含了照片的拍摄和代发货的费用,不然你怎么可能那么轻松的做代理呢?因为是代发货,产品的质量自己无法掌控,质量不好会造成后续的一系列售后问题。综上所述,货源是本质,寻找好的货源可助你实现淘宝梦!& e% L' e& r  L  P" z  a: F; G( ]- G' @
2、服务理念
( m, ]  X( x4 j6 [! n换位思考,在接待客户的同时,应以朋友的心态去解决客户的问题,在交流过程中,应饱含激情、和蔼的语气为其服务,让买家感觉到舒适,心里舒坦,这样同样的产品,同样的价格,在服务提高的情况下会优先选择。当然,这只是售前服务,还有售后服务。售后服务相比售前服务更加重要,在售后接待的同时应仔细聆听客户所反馈的问题,及时沟通尽快给客户一个答复,真诚的道歉并加以安抚,主动赔偿给客户。让其客户享受到整个淘宝流程的购物体验,就算你有过失,在服务态度端正的情况下,客户也会下次前来消费的可能性。这就是淘宝所谓的购物体验。
3、客户关怀
1 h& x6 z$ q$ A+ p+ x. f- N
这个听起来有些好理解,单做起来却不是那么容易做。针对产品类目来说,客户关怀的渠道是不一样的,这个也是大家需要针对自身的产品去指定符合自身的方案。通过客户的关怀。可以增加客户的粘度,信赖感。这就是发展忠实粉丝吧。  g2 B7 C0 r1 y



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