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[无线淘宝] 【烟台鼎鸿】今年11.11要玩千人千面、阿里V任务

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发表于 2016-9-28 15:28:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
三大关键词告诉你怎么玩转双十一
  前不久,“天猫商略汇”在上海举行了“2016玩转天猫双11分享大会”。会上,聚星台工作人员从不同角度分享了如何备战双11新思路、新政策。今年双11将有千人千面的多种玩法场景,玩转内容的利器“阿里V任务”、品牌社区的双11升级新玩法、如何用淘宝圈子留住双11红利等。
双11红利等.jpg
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一、  关键词:千人千面
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导购的本质就是根据不同的消费者,采取不同的营销策略。千人千面最早源于豆瓣,去年阿里巴巴开始大量的应用,到目前可以说是一种非常成熟的应用。
千人千面用五个阶段备战双11,具体实施方法有五个阶段。
  第一阶段首先要要买旺铺智能版并制订一个目标。通过精细化运营知道要做什么?是要卖货还是希望卖货的同时研究一下消费者?对不同的消费者产生回访、拿到数据一个礼拜就行了。
  第二阶段
9月1日到9月24日,建议尝试主流玩法。选择一到两个最适合你的方法,或者你觉得可以组合起来,比如说最适合的人群的分割方法,最适合的页面的装修方案,最适合的货品推荐逻辑。
  第三阶段
9月25日到10月14日,这个阶段建议商家通过实时监控的数据,还有加购收藏的数据,去调整你们的方案。
  第四阶段
预热阶段,你需要关注每天的加购收藏的变化和流量的变化。
  第五阶段
双11当天,建议通过实时数据来看。也建议开启聚星台后期会上线的智能策略监控——当卖家这个页面的效果不好时,系统会自动帮你下架。
二、  关键词:阿里V任务
  阿里V任务,是阿里官方的内容推广平台,阿里V任务就是希望在商家和达人之间搭建一个桥梁。
  在阿里V任务平台,商家在阿里V任务主要能做三件事情:
  第一 找达人
  商家在V达人上找到符合自己类目和风格的达人,应用在店铺或者活动上,培育一群目标消费人群。
  第二 找内容
  作为商家,希望同一时间里面,在清单、直播、头条等内容平台曝光露出,就可以在V任务里面找到对应达人来生产相关的内容。
  第三 运营消费者
  通过达人内容运营,可以将新客留存,提升老客复购。
  另外,今年千人千面还会出粉丝运营的工具,主要体现在粉丝营销工具、粉丝洞察工具和精准策略触达这三个方面。通过粉丝的星座分布、地域分布等更多的泛消费者的研究。以及通过在微淘里面对他们做个性化的营销活动的方式,抓住真正的粉丝。
三、  关键词:品牌圈
  品牌圈子是淘宝圈子下面的一个子项目,以品牌为纬度建立的一个圈子,是独立流量。品牌圈子同样利用用户间的互动交流,沉淀内容,进而帮助用户实现购买选择。同时,帮助品牌在淘宝当中建立自己的品牌社区,沉淀忠实粉丝。在双11之前,起到蓄水预购的用户。双11后沉淀已购用户,通过这些用户获取优质的内容,为后期的社会化导购提供大量的内容。
  品牌如何运营自己的品牌圈?
第一点 旗舰店流量打通。
第二点 高质量购后内容分享。你会疑惑,这个和买家秀及评价有什么不一样的地方?直观感觉好像差不多,不都是分享吗?其实这块是品牌高质量、社区化和具有互动性的内容。
第三点 内容的话题运营和用户的互动活动。提升品牌社区的自己的流量。
第四点 一些免费的试用活动,和品牌圈用户专属优惠券。
第五点 售后服务和媒体化内容的发布。品牌可以在品牌圈当中,针对用户投诉或者反馈比较集中的问题,进行集中解答。让用户通过售后体会到他和品牌之间有交流,提升品牌服务质量。例如一个非耳机发烧友分享了对小米耳机的真实体验,一下子带去了很多的讨论、流量。这样的内容和传统的买家秀,及传统的评价内容有本质区别。它是一个详细、丰富而真实的用户分享出来的内容。
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  如何引爆双十一
  现在已到9月下旬,双11大促筹备工作已正式提升到各卖家的工作流程中来。在这两个多月时间,关于粉丝、产品、流量、营销等各方面的筹划工作直接决定了双11销量能否引爆。
  如何让店家在双11赚得盆钵满盈呢?
  天猫近日发布《2016双11攻略地图》。这份攻略图将整个双11分成了五个大的周期,分别是筹备期、蓄水期、预售期、预热期以及当天的引爆期,在不同的阶段,商家需要相对应地进行不同的准备。
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* t& R+ r2 D; T3 W- \1.筹备期  n5 z. x2 E+ h

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  筹备期的时间截点为9月底。
  在这个阶段,商家需要完成至少完成8项工作:制作双11整体计划目标、对目标进行拆解、做好产品规划、完成财务预算、达人任务对接、聚星台测试、双11页面设计以及预售商品的报名。
2.蓄水期
  蓄水期的时间为10月上半旬。
  商家可以在这个时间段参加聚划算和淘抢购等平台的官方活动,因为,这个时间点可以完成新客转老客的工作,在这个时间节点上,尤其需要吸纳新客为后续的活动爆发储存用户。如果没有机会报名参加活动,可以在10月开始进行包裹营销,向用户传达店铺的双11玩法,尤其对一些高复购的类目来说,包裹营销效果也不赖。
3.预售期和预热期
  10月下旬到10月底为预售期。
  商家需要重点关注四件事,分别是预售单品推广、预售数据跟踪、双11优惠券和引导加购收藏,在预售期间需要关注的则是预售数、优惠券、加购收藏、赛马成绩等几方面。尤其值得关注的是购物车的加购数据,此时建议根据购物车的释放比在8%-12%左右为基准,计算该预售单品在双11的当天的成交大概有多少,如果发现有失误,一些类目在此期间可以进行补货或者进行策略调整。
  10月底,第一次的老客激活可以着手进行,方式还是通过邮件和短信等,第二轮的唤醒时间为11月8日-10日左右,这个节点直接触动购买行为的作用更明显。有线下店铺的商家在这个阶段可以利用门店资源,开展全渠道扫码加购,拉动线下客群,为线上店铺导流。
4.引爆期
  双11当天,重点关注第一个小时的销售额,有些类目第一个小时的销售额会占据半数左右的份额,根据这个数值,商家要适时进行调整。从以往经验来看,双11的销售达成并不仅仅只看那一天,前期准备十分关键,商家可以结合攻略图和自身实际情况制定一个合理的备战计划。
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