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无线淘宝运营如何抓住老客户

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发表于 2016-8-27 15:55:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
无线端宝贝详情页是转化率最高的地方。有很多卖家因为懒,直接把pc端的产品详情同步到无线端,这是不可取的。因为pc端的格式和无线端的格式是不一样的,这个大家都知道,这样做无线端宝贝详情图片会不清晰。" g9 p& }7 s1 \# u1 b
墉合电商淘宝托管提醒大家,设计宝贝详情页,首先要考虑屏数问题,为了避免宝贝详情页加载时间过长,最好屏数是3~4个,还有一种方式就是把产品图片设计成长图。以上说的这两种方式,对减少加载时长是很有帮助的。5 S1 Q" H$ s1 y6 _& p* g  x
1 [0 W! o/ q8 k' V( A7 t
老客维护
2 z( N2 X( h7 h* i 一些做得久的卖家,还可以把老客户作为一个营销点,提高自己店铺的二次购买。接下来具体说下,都有哪几种老客户,要如何区别发展。9 o4 D- L( h% j5 R. g

- H' z. \* T- R8 C3 Y+ H5 E1、重要挽留客户, T) C& J( S+ L/ Q3 W
购买频率很高,消费金额大,但是已经有很久没有来过店铺的消费者,需要赶紧想办法维护一下,流失了掉可是一大损失。对于这种买家,可以做一些不一样的营销。比如在客户过生日的时候,赠送一份贴心生日祝福或生日专享价格,土豪也可以直接送贴心小礼品等。
+ z9 H" u: r; b2 {; h7 o2、重要发展客户4 @0 e  l; z5 G8 S/ v8 S6 ]( j
购买过一次后就没有再来过,但消费金额很高的客户,节假日可以发送问候短信,还可以提示会员专享等福利,直接升级为高级会员。5 f6 l6 E9 c/ C: |) q' s: d* m
3、重要保持客户. D' N' R0 \3 c, W
近期才开发到的优质客户,购买频次高,而且每次都买不少,消费额大,这类客户要长期维护。我们可以在每月初赠送他购物券,根据对方消费情况去设置优惠金额,增强购买积极性。月底的时候,提醒购物券即将到期,赶快消费等。1 ^/ R5 ^. C4 V
4、一般重要客户- f. F- O+ i- z' u( o
能给店铺创造长期价值的客户,可能很喜欢店铺宝贝但经济能力有限。对这种客户,可以及时通知折扣活动信息,并在折扣价后提供小面额的优惠券。
8 m) |* I2 ^$ h  V! C" b( ^5、一般客户
/ a9 y. N; S* x, G5 o% N这种客户对店铺粘性很足,但消费金额较小,只是他已经很久没有来店铺了,所以就要注意,赶紧提醒店铺新活动、新品上新等,持续进行刺激。
+ w8 v2 z: I7 c: k: c" m! ]6、无价值客户
# X/ j% l4 [: J% _: X, V这是店铺打折时候带来的一些贪小便宜的客户,粘性不大,可以在有活动的时候通知他,但不是主要目标人群。) R; Q3 K& i6 L" D; u
综上所述,卖家朋友们可以针对每一个进店客户进行定位,在上新品时快速定位目标人群,及时做好老客户营销。不过,需要提醒的是,店铺里不是所有宝贝都适合通过上活动积累销量。如果是想通过自然搜索来累积,则需要更长远的规划。
& K5 g; B8 v5 H9 o1 `+ ]3 Z( A9 i" {/ `0 K5 \3 D9 \

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