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只需一个细节,让你不再做一锤子买卖

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发表于 2016-7-22 15:36:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
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     现在很多人觉得不论是淘宝、微商都让人倍感难做,老顾客留不住,新顾客又吸引不来,好不容易成交一单,却发现顾客成交之后再也不会光顾第二次,这时候大家会怀疑是不是商品的原因,还是大家的人脉已经消耗殆尽;讲真,我也有过这样的想法,但上个月我朋友给我讲述了一个真实的案例之后,突然就茅塞顿开,看来细节真的可以决定成败。
给我讲述这个案例的是我一个做淘宝的朋友,可以说他很能干,也敢冒险,我们都知道淘宝伊初,没有信誉没有销量是非常非常难存活下去的,所以一开始他就花大把资金去刷销量,刷到差不多一颗钻的时候就停刷了,才开始真正卖产品,不到一个月时间,就攒了两颗钻的信誉(目前他的店铺已经是四颗钻,半年的时间),对于很多大牛来说,这不算什么,但对于我这些基层卖家的来说,是相当震惊了。
上个月我问他为什么那么畅销,他就告诉我两个字:细节!他说大家的产品价格都是差不多的,但能否卖出产品取决于你对客户的态度,促成回头率不做一锤子买卖取决于你对客户是否用心和细心,他说当客户成交以后,我们就有了客户的联系方式,这是我们唯一可以利用的,发货签收我们都会有温馨的短信提醒,而很多卖家会利用手机号码给客户发送一些促销短信,其实这些效果是微乎其微的,甚至会让客户反感给屏蔽掉,而我的做法是每到一些重要的节假日,就给客户发送节日祝福,祝福后面加上自己的店铺名称,这不仅让客户产生好感,也彰显我们对客户的关心。
听到这里我认为这是一个很好的思路,但客户量大的时候,短信费也是一笔不小的成本呀,他说这些他都有考虑到,为了节约成本,他对比了网上很多家短信平台,最终选择了一丁企信通平台。
做淘宝和微商的,新顾客重要,但老客户更为重要,维护新老关系,是电商卖家的一门必修课,不论怎么用,最后也不要忘记了细节。

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